Страница 1 из 1

Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 08 июл 2011, 12:40
admin
Уважаемые абоненты сети,

от имени компании KievNet приносим извинения за временный сбой в предоставлении услуги доступа в Интернет сегмена Академгородок.

В четверг 07.07.2011 в 14:05 произошла авария в электросети АК "Киевєнерго", в результате чего оборудование переключилось на резервный источник питания.
На переключение питания техническим отделом не было произведено необходимой реакции, ночью 08.07.2011 в 01:15 ИБП достиг критической разрядки и отключил оборудование.

Утром 08.07.2011 в 09:00 восстановлена работоспособность оборудования.
Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем - внесены соответствующие поправки в инструкции технической службы.
Так же принято решение о пересмотре режима и времени работы технической поддержки.

Уважаемые клиенты, надеемся, что возникшая ситуация не оставит негативного отпечатка на репутации компании и не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация не повторялась в будущем.

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 08 июл 2011, 13:26
Miyaki
Хотелось бы внести свои пожелания в график работы тех. поддержки Киевнета. Сделать как у меня на работе график работы, основной саппорт работает с 9-18.00, а 1-н дежурный инженер работае сутки, либо ночью

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 08 июл 2011, 22:54
tages
Поддерживаю Miyaki
Сам работаю в саппорте %) . Так вот, основной персонал (магистральные инженеры) работают 8 часов как и все, + им в помощь даны 4 смены по n человек по 12 часов смена. Днем - запара для смены, но гемора с траблами на сети не так много, а вот ночью =-O *WALL* ...

Усадите на тел. хотя-бы человека чтобы на звонки отвечал(пока у вас защиты нет [:-} ). Понимаю что он/она запарится но клиентам будут спокойнее. Сегодня ночью(08.07.2011) с 01:30-02:15 звонил, даже вызова в трубке не было (настроили вашу миниАТС конечно нормально :D )

P.S.: Мониторю аварии по первичке на территории всей *CRAZY* Украины.

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 08 июл 2011, 23:47
admin
tages

телефоны были включены через тех. площадку где и была авария...

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 09 июл 2011, 00:03
tages
admin писал(а):tages

телефоны были включены через тех. площадку где и была авария...
:-[ *THUMBS UP*

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 09 июл 2011, 18:07
Zombie
Нет Вы реально молодцы , обслужевание на высоте уже лет 5 наверное, да с утрица попробивал .... Ну что-то не пашет... Ну бывает и ушел на работу зато вечером все работает - отлично короче вы супер

Re: Авария электросети АК "Киевєнерго"

Добавлено: 12 июл 2011, 01:07
KokaS
Zombie
+1

Иногда хочется психануть со своими проблемами в нашем сегменте,
но не могу не согласиться с вами, саппорт всегда на высоте у киевнета...
И мне кажется только из-за этого я еще не сменил провайдера.

Спасибо тех.поддержке, всегда быстро, с умом, и лояльно отвечаете на вопросы.